Доставка и оплата
I. Порядок формирования и обработки заказа:

1) После оформления заказа товара в интернет-магазине, наш менеджер постарается связаться с Вами для подтверждения заказа как можно скорее, но просим принять во внимание человеческий фактор, и то что мы не крупный интернет магазин, и всё приходится делать самим :)

2) В зависимости от выбранного способа оплаты и доставки, менеджер подтвердит поступление денег или согласует наиболее удобный для Вас вариант оплаты.

3) Заказ отгружается при 100% оплате. Доставка происходит методом, который Вы указали при оформлении заказа. В зависимости от выбранного товара, при наличии его на складе, отгрузка осуществляется в срок до 5 рабочих дней. Если изделие изготавливается на заказ, то срок отправки покупателю от до 10 рабочих дней.

II. Доставка:

В нашем интернет-магазине предусмотрено несколько способов доставки заказов. Мы рекомендуем только оптимальные с точки зрения соотношения цена/сроки способы доставки, но конечный выбор всегда за покупателем.
Данные приведенные ниже не являются публичной офертой. В редких случаях доставка может быть пересчитана. Все изменения по тарифам доставки согласовываются с покупателем в обязательном порядке в момент подтверждения заказа.

Если вам не подходит рекомендуемый нами способ доставки, мы готовы рассмотреть альтернативные варианты, пишите нам на почту - art@art314.com

Сроки доставки указаны без учета дня отгрузки товара. Расчетное время на перевозку устанавливается внутренними регламентами транспортной компании. Дополнительную информацию вы можете получить на сайте перевозчика.

1) Доставка по Москве: курьером на указанный вами адрес - 300р.

При заказе на сумму более 3000 рублей — доставка бесплатно.
Отпуск изделий осуществляется при 100% оплате за товар и доставку.

Заказ будет доставлен курьером до двери по предварительному согласованию даты и времени доставки с получателем.

2) Доставка ФГУП "Почта России" в регионы России:

Доставка в любой город России осуществляется при 100% оплате за товар и доставку.
Ориентировочная стоимость доставки по РФ составляет:
- по Европейской части России и Сибири - 300р.
- на Дальний восток и Красноярский край - 400р.
Цена зависит от веса отправления и расстояния. Сроки доставки от 10-45 рабочих дней. На все отправления предоставляется код для трекинга отправления.

Отправка осуществляется из города Москва.

Стоимость доставки в страны СНГ и в страны дальнего зарубежья зависит от страны получателя и веса отправления.

Доставка в города ближнего и дальнего зарубежья осуществляется транспортными компаниями или любой международной почтовой службой, включая ФГУП "Почта России", на выбор покупателя при 100% оплате за товар и доставку. Ориентировочная стоимость доставки составляет:
- Республика Беларусь порядка 900р.
- Республика Казахстан порядка 1500р.
- Германия - 1700р.
- Литва - 1350р.
- Англия - 1900р.
- США - 1200р.
Расценки примерные, зависят от размера и веса товара, города доставки и т.д. Необходимо уточнять индивидуально.

Сроки доставки до 45 рабочих дней. На все отправления предоставляется код для трекинга отправления.

III. Оплата товара осуществляется банковской картой через системы интернет платежей Robokassa, PayPal, прямым переводом на карту или счёт Сбербанка.


В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации оплата товаров и услуг на территории России производится в российских рублях.

Для оплаты товаров вы можете воспользоваться платежной системой PayPal или Robokassa.

Чтобы совершить покупку через PayPal необходимо зарегистрироваться в системе PayPal, заполнив предложенную форму при оформления заказа. На странице оплаты введите платежную информацию, свои координаты и дайте согласие на создание учетной записи в системе PayPal. Сумма за заказ будет автоматически зачислена на наш счет. Оплата без дополнительных комиссий(!). Заказ будет автоматически оплачен и готов к отправке.

Для онлайн-оплаты можно использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Это проверенная и довольно безопасная система.

Ввод и обработка платежных данных производится на стороне PayPal. Введенные вами данные банковской карты надежно защищены и передаются в зашифрованном виде, что гарантирует полную безопасность денежных средств и персональных данных.

При оплате банковской картой вам необходимо заполнить короткую платежную форму:

выбрать тип платёжной системы (Visa, MasterCard); указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты); ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью); имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты); срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты. После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронный чек, подтверждающий совершение платежа и содержащий его уникальный идентификатор.

Robokassa работает по подобному принципу.


Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется только обратно на карту, с которой производилась оплата. Транзакция откатывается полностью. Т.е. частичный возврат невозможен, вместо этого производится полная отмена сделки и заключение новой (на большую или меньшую сумму).

Если вам по какой-то причине этот вариант не подходит, пишите на почту и мы обязательно что-нибудь придумаем, возможна оплата переводом и тд. и тп.

IV. Возврат товара:

Возврат средств или полная замена изделия (без внесений в него изменений) осуществляются в случае если: обнаружены существенные конструктивные различия между фактическим изделием и информацией представленной на сайте или товар поврежден в процессе доставки.
Если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и упаковка, мы сделаем возврат средств за вычетом расходов на доставку и комиссий за перевод денег в течение 10 рабочих дней. Возврат денег производится на любой счет принадлежащий покупателю после получения изделия изготовителем.

- Если мне не понравился товар, могу ли я его вернуть?

Возврат товара осуществляется на основании ст. 26.1 закона «О защите прав потребителя». Потребитель может осуществить возврат товара, не имеющего индивидуально-определенных свойств, при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковка, финансовые документы об оплате. Не осуществляется возврат товаров надлежащего качества согласно «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19/01/98 №55.

Но мы готовы рассматривать каждый случай возврата товара индивидуально. При возврате товара заказчику не компенсируются затраты по доставке и пересылке, накладные расходы. Если Вы обратились с претензией к качеству товара, то рассмотрение Вашей претензии и возврат денежных средств за товар, осуществляется в течение 10 дней с момента проверки (подтверждения) заявленных недостатков.

Возврат денежных средств

Если вы отказались от заказанного товара до момента его отправки, то денежные средства возвращаются вам тем же способом, что и были оплачены. Возврат средств, оплаченных картой, осуществляется обратно на ту карту, с которой был осуществлен платеж.

Также, по вашему желанию, средства могут быть зачислены на личный счет для последующей оплаты любых других заказов.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения вашего заявления на возврат товара или уведомления об отмене заказа.
Made on
Tilda